Tüketici Konfederasyonu Siber Güvenlik Komisyonu Başkanı Muharrem Baki, e-ticaret platformlarında son dönemde artan dolandırıcılık yöntemlerine karşı tüketicileri uyardı. Uzmanlar, internet alışverişlerinde “sipariş sorunları” veya “fiyat farkı” gibi bahanelerle IBAN’a para gönderilmesi ya da sahte bağlantılar üzerinden ödeme yapılmasının ciddi mağduriyetlere yol açtığını bildirdi. Dolandırıcılar, tüketicilerin gerçek sipariş bilgilerini kullanarak platform dışına yönlendirme yapıyor.
Muharrem Baki, geçmişte sosyal medya platformları üzerinden yapılan alışverişlerde IBAN’a ödeme yönteminin yaygın olduğunu hatırlattı. Tüketicilerin bu yönteme alışmasının dolandırıcıların işini kolaylaştırdığını belirten Baki, ilk başlarda sadece ürün gönderilmeden para alınmasıyla başlayan dolandırıcılığın evrildiğini ifade etti.
Baki, günümüzde dolandırıcıların tüketicilerin gerçek alışveriş ve sipariş bilgilerini kullanarak farklı yöntemlerle para talep ettiğini vurguladı. Siparişte sorun olduğu, ürün fiyatının yanlış girildiği veya siparişin devamı için aradaki farkın ödenmesi gerektiği gibi gerekçelerle tüketicileri platform dışına çıkarmaya çalıştıklarını aktardı. Bu yöntemler, kötü niyetli kişilerin kişisel verilere ulaşması halinde ortaya çıkıyor ve tüketicide platformun sipariş bilgilerine gerçekten hakim olduğu izlenimini oluşturuyor.
Vatandaşlara bilmedikleri kaynaklardan uygulama indirmemeleri ve telefonlarına gelen SMS’lerdeki bağlantılara tıklamamaları uyarısında bulunan Baki, sahte yazılımlar aracılığıyla kişisel bilgilerin ele geçirilebileceğine dikkat çekti. Tüketicilerin şüpheli bir durumla karşılaşmaları halinde siparişlerini resmi platform veya internet sitesi üzerinden kontrol etmeleri gerektiğini belirtti. İşlemlerin platform dışına çıkmadan yürütülmesi büyük önem taşıyor.
Muharrem Baki, bazı e-ticaret platformlarının güvenli ödeme sistemlerinin dahi dolandırıcılar tarafından suistimal edildiğini kaydetti. Dolandırıcılar, platformlara özel ödeme yöntemlerinin adlarını kullanarak sahte internet siteleri oluşturuyor ve tüketicileri bu siteler üzerinden ödeme yapmaya yönlendiriyor. Tüketicilerin gerçek platformda olduklarını düşünürken kopya sitelere yönlendirilebildiğini aktaran Baki, SMS, WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla gönderilen IBAN ve ödeme bağlantılarına karşı dikkatli olunması gerektiğini belirtti. Bağlantıya tıklayarak kart bilgilerinin girilmesinin de IBAN’a doğrudan para göndermekten farksız olduğunu vurguladı.
Platformların, kullanıcıları platform dışı ödeme taleplerine karşı görünür biçimde uyarması gerektiğini ifade eden Baki, IBAN’ı paylaşan kişinin gerçekten platform çalışanı olup olmadığının resmi kanallarla doğrulanmasını önerdi. Şüphe durumunda ödeme yapılmaması gerektiğini belirten Baki, “Kesinlikle her an dolandırılacakmış gibi şüpheyle yaklaşmalıyız. Platformun dışına çıktığımız her takdirde sorumluluk bize aittir.” dedi. Dolandırıcılıkta en önemli savunma mekanizmasının, tüketicinin kendisinden istenen işlemi gerçekleştirmeden önce bir an durup kaynağını doğrulaması olduğunu aktardı. Dolandırıcıların sosyal mühendislik yaparak panik yarattığını ve düşünmeden yanlış işler yapmaya sevk ettiğini vurguladı.
