Hazine ve Maliye Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) tarafından geliştirilen dijital uygulamalar sayesinde mükelleflerin vergi işlemlerini internet üzerinden yapabildiğini duyurdu. Vatandaşlar artık vergi dairelerine fiziken gitmeden, zaman ve mekandan bağımsız olarak birçok işlemi elektronik ortamda gerçekleştirebiliyor.
Dijital Vergi Dairesi, vergi ödemeleri, dilekçe ve başvuru işlemleri, bildirimler ve beyanname verme gibi hizmetleri çevrimiçi sunuyor. Platforma bugüne dek 750 milyondan fazla giriş yapıldı. Şu anda 261 farklı hizmetin bulunduğu Dijital Vergi Dairesi üzerinden, yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe elektronik olarak alındı.
Mali belgelerin elektronik ortamda düzenlenmesiyle birlikte, yalnızca 2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu. Fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi belgeler bu kapsama dahil. 2021’de yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, bu yılın 9 ayında yüzde 313 artışla 2,2 milyonu aştı.
Aynı dönemde e-defter kullanıcı sayısı da yüzde 680 artış göstererek yaklaşık 282 binden 2,2 milyonun üzerine çıktı. Gelir İdaresi, verileri yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle değerlendirmeyi, iş süreçlerini yeniden tasarlamayı ve hizmet sunum kapasitesini geliştirmeyi hedefliyor.
Merkez ve taşra teşkilatındaki iş ve işlemlerin hızlandırılması, standartlaştırılması ve verimliliğin artırılması amacıyla robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileri kullanılıyor. RPA uygulamaları sayesinde insan müdahalesine duyulan ihtiyaç azalarak, işlemler günün her saatinde elektronik ortamda yürütülebiliyor.
Bu kapsamda işlem ve yazışmalar otomatik gerçekleştiriliyor, belgeler ilgili muhataplara elektronik kanallar aracılığıyla iletiliyor. Mükelleflere bilgilendirici ve hatırlatıcı SMS gönderimleri de RPA araçlarıyla yapılıyor. Uygulama ile her ay 195 farklı konuda rapor üretiliyor ve binlerce yazı otomatik hazırlanıyor. Bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesine gerek kalmadan oluşturularak muhataplarına ulaştırıldı.
Ayrıca, pişmanlık ihlal düzeltmeleri çerçevesinde, 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla iletildi.
Vergi dairelerinde hizmet kalitesini artırmak için hayata geçirilen Akıllı Vergi Dairesi çalışmaları kapsamında, Merkezi Denetim Sistemi (MDS) uygulanıyor. Bu sistemle vergi dairelerindeki işlemler merkezi olarak izleniyor ve denetleniyor. Robotik süreç otomasyonu ve merkezi analiz mekanizmalarının birleşimi, denetim ve takip faaliyetlerini daha sistematik hale getiriyor.
2024 yılında devreye alınan MDS çerçevesinde, 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiliyor. Bu raporlara ilişkin işlemlerin tamamlanması için takip mekanizması işletiliyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, dijital dönüşüm çalışmalarının mükellef işlemlerini kolaylaştırdığını ve süreçleri hızlandırdığını belirtti. Şimşek, bu uygulamalarla hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini vurguladı. Bakanlık, geliştirdiği dijital altyapı ve yenilikçi uygulamalarla vergi hizmetlerini erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı sunmaya devam edecek.
